Política de Privacidade

VoxxIA — Inteligência Operacional · Versão 2026-10-18.1 · Atualizada em 18 de outubro de 2026

Esta política explica como tratamos dados no atendimento comercial da VoxxIA, por e-mail, WhatsApp e nos recursos de formulário, assistente de inteligência artificial e agendamento, quando utilizados. Alguns recursos podem ser oferecidos em avaliações autorizadas antes de estarem disponíveis no site principal. Projetos contratados por clientes podem exigir condições próprias de tratamento de dados.

1. Quem é responsável pelos dados

O responsável é Caio Gonçalves de Souza Filho, pessoa física que atua sob o nome VoxxIA — Inteligência Operacional, em São José do Rio Pardo/SP. Nosso canal para dúvidas e pedidos sobre dados pessoais é suporte@voxxia.com.br.

2. Quais dados recebemos e para quê

Recebemos os dados que você informa ao conversar conosco: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, empresa ou atividade e uma descrição do que precisa. Nos recursos de agendamento, também utilizamos modalidade, data e horário da reunião. Solicitamos endereço de visita quando necessário para combinar atendimento presencial.

Usamos essas informações para responder, compreender a demanda, avaliar uma possível contratação, organizar reuniões ou visitas e dar continuidade às tratativas solicitadas. Nos formulários, registramos também data, origem da solicitação e versão do aviso apresentado. Não há inscrição automática em campanhas ou newsletter.

O tratamento considera a finalidade e o contexto: atendimento solicitado e procedimentos preliminares à contratação, cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos, quando aplicáveis. Medidas de segurança e prevenção de abuso consideram necessidade, proporcionalidade e os direitos dos envolvidos. Se uma atividade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado. A navegação não representa autorização genérica para qualquer uso dos dados.

3. Como funciona o assistente de IA

O assistente presta informações sobre a VoxxIA e ajuda a compreender necessidades de negócios. Ao utilizá-lo, sua pergunta e o contexto da conversa podem ser enviados à OpenRouter e ao provedor que executa o modelo de IA para gerar e conferir a resposta. O modelo configurado é da OpenAI; sua execução pode envolver OpenAI ou provedores de infraestrutura, como Microsoft Azure e Amazon Bedrock, conforme a rota utilizada.

Os campos dos formulários de contato e agendamento não são enviados automaticamente à IA. Contudo, dados que você escrever na conversa podem ser processados por esses fornecedores. Não envie senhas, documentos, informações sensíveis ou dados de terceiros. Você pode optar pelo atendimento humano pelos contatos oficiais.

O servidor de atendimento da VoxxIA não mantém um arquivo das conversas do assistente; o contexto fica na memória da página durante a interação. A configuração do serviço restringe o uso de provedores conforme a política de coleta indicada pela OpenRouter. O armazenamento opcional de entradas e respostas e sua transmissão para ferramentas de observabilidade estão desativados na configuração utilizada. Isso não significa ausência absoluta de registros: fornecedores podem tratar metadados e manter registros necessários à segurança e a obrigações legais.

4. Google Calendar, Meet e convites

Somente o responsável da VoxxIA conecta a agenda ao Google. Você não precisa autorizar acesso à sua própria agenda. Consultamos períodos ocupados para oferecer horários, sem apresentar a terceiros os detalhes de outros compromissos.

Ao confirmar uma reunião online pelo sistema, enviamos ao Google nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, modalidade e horário para criar o evento, gerar o Google Meet e solicitar o convite. Dados incluídos na descrição do evento podem ser vistos pelos participantes. Visitas presenciais dependem de confirmação humana, incluindo endereço e deslocamento.

Usamos as informações recebidas das APIs do Google para disponibilidade, criação e conferência de agendamentos. Não as encaminhamos à conversa com a IA, não as usamos para treinar modelos ou para publicidade. O uso e a transferência dessas informações seguem a Google API Services User Data Policy, inclusive os requisitos de Limited Use aplicáveis.

5. Com quem compartilhamos e transferências internacionais

Compartilhamos informações na medida necessária à função executada: Hostinger, para hospedagem e e-mail; OpenRouter e os provedores de inferência, para o assistente; Google, para agenda, Meet, convites e recursos de fontes do site principal; AWS/S3, para o backup externo configurado; e WhatsApp, quando você utiliza esse canal de comunicação. A abertura do WhatsApp ocorre em serviço externo e não transmite automaticamente a base de contatos do site.

O aviso automático de novo contato enviado à caixa da VoxxIA contém referência, data e tipo de solicitação, sem reproduzir nome, telefone ou relato do visitante. Conversas humanas e convites podem conter os dados necessários à continuidade do atendimento. Não vendemos cadastros nem utilizamos o atendimento para publicidade comportamental.

Há processamento internacional. A VPS e o armazenamento S3 selecionados ficam em São Paulo, Brasil. A OpenRouter é sediada nos Estados Unidos; a entidade Hostinger indicada pelos termos gerais para o cadastro brasileiro fica em Chipre. Google, WhatsApp e a cadeia de inferência têm operações internacionais, inclusive nos Estados Unidos e no Espaço Econômico Europeu, conforme o serviço e a rota. Suporte, segurança e subprocessadores também podem envolver outros locais de processamento; não oferecemos garantia de residência exclusivamente brasileira.

As finalidades dessas transferências são as descritas nesta política: hospedagem, resposta por IA, comunicação, agendamento, segurança e continuidade dos serviços. O processamento ocorre durante a prestação da função; a conservação observa a seção seguinte e as condições aplicáveis dos fornecedores. Eles atuam no conteúdo conforme a função contratada e também podem determinar tratamentos próprios de cadastro, cobrança, segurança e cumprimento da lei.

A proteção das transferências depende do fluxo e dos instrumentos aplicáveis, como decisões de adequação e cláusulas contratuais. Esta política informa o tratamento; sua publicação não constitui certificação de todos os fornecedores nem consentimento genérico para transferências. Você pode solicitar esclarecimentos sobre destinatários, países e salvaguardas e, quando aplicável, cópia das cláusulas utilizadas, respeitados os segredos comercial e industrial, pelo canal de privacidade.

6. Por quanto tempo conservamos

Contatos sem contratação e solicitações de visita que não avançarem têm prazo de 90 dias a partir do recebimento, com revisão semanal e exclusão manual. A revisão não prorroga automaticamente esse prazo. Contratação, obrigação legal, exercício de direitos ou pendência documentada podem justificar conservação específica, com finalidade e reavaliação, sem guarda indefinida por padrão.

Eventos encerrados serão avaliados para exclusão 90 dias após a reunião ou o encerramento das tratativas, considerando o encerramento mais recente quando aplicável. A revisão é humana. Os prazos se referem aos registros sob controle da VoxxIA e não impõem exclusão automática em sistemas de terceiros.

Excluir um cadastro não elimina automaticamente mensagens, eventos, convites recebidos pelos participantes ou cópias históricas. Essas cópias exigem avaliação própria, conforme sua finalidade, controles e ciclo de conservação. Também pode haver conservação de registros técnicos pelos fornecedores para segurança, obrigações legais e defesa de direitos. Limpar a conversa na página não exclui contatos ou reservas já enviados.

7. Segurança e navegação

O acesso humano interno autorizado aos cadastros é exclusivo do responsável identificado nesta política. Adotamos controles de acesso, proteção de credenciais e medidas de segurança nos sistemas de atendimento, incluindo cifra do conteúdo dos cadastros. Os fornecedores executam operações necessárias aos serviços. Nenhuma medida elimina integralmente os riscos.

Endereços IP, datas, informações técnicas do navegador e registros de falhas podem ser tratados para disponibilizar os sites, prevenir abuso e investigar problemas. O site principal carrega fontes do Google e utiliza a infraestrutura de entrega da hospedagem, o que pode comunicar informações técnicas a esses serviços. Esta página de política não incorpora fontes, scripts, formulários ou rastreadores externos.

Na prévia do novo site, a preferência de pausa das animações utiliza armazenamento de sessão do navegador; o contexto do assistente fica em memória durante a interação. Não utilizamos o atendimento para publicidade comportamental. Serviços externos acessados por links têm seus próprios avisos e condições.

8. Seus direitos e como pedir informações

Você pode solicitar gratuitamente confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição e revogação do consentimento. Também pode apresentar petição à ANPD.

Envie o pedido a suporte@voxxia.com.br, indicando o que deseja e informações mínimas para localizar o atendimento. Verificaremos sua identidade de maneira proporcional, sem exigir documentos desnecessários. Informaremos a providência adotada e eventuais limites ou motivos de conservação. Os prazos seguem o tipo de pedido e as regras aplicáveis; não há um prazo único para todos os direitos.

Informações adicionais sobre o tratamento podem ser obtidas por esse canal ou pelos contatos oficiais da VoxxIA. Esse atendimento complementa as informações públicas desta política.

9. Atualizações e referências

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos canais e no tratamento. A versão e a data ficam indicadas no início; alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada. Uma atualização não representa autorização automática para finalidades incompatíveis.

Referências: LGPD, direitos dos titulares — ANPD, Google API Services User Data Policy, privacidade OpenRouter, privacidade Hostinger, privacidade Google, privacidade AWS e WhatsApp Business App.

Contato de privacidade: suporte@voxxia.com.br.